Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich und Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten über die Website.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.

Die Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Website abgeschlossen werden. Falls ein Kunde diesen Bedingungen nicht zustimmt, sollte keine Bestellung über die Website aufgegeben werden.

Anbieterinformationen und Kontakt

Die Website wird unter der Bezeichnung DECOZONEHUB betrieben.

Kontaktadresse: 3431 Eastover Ridge Dr #A, Charlotte, NC 28211, USA
Telefon: +1 (704) 391-7462
E-Mail: devis@decozonehub.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen)
Liefergebiet: Deutschland

Weitere Kontaktinformationen können über die Kontaktseite der Website eingesehen werden.

Produktdarstellung und Verfügbarkeit

Die auf der Website angebotenen Produkte werden mit Produktbeschreibungen, Bildern und weiteren Informationen dargestellt, um Kunden eine möglichst genaue Orientierung zu ermöglichen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Aufnahmebedingungen, Materialien oder produktionsbedingter Unterschiede können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem gelieferten Produkt auftreten.

Solche Abweichungen betreffen nicht die wesentlichen Eigenschaften oder die grundlegende Funktion des jeweiligen Produkts.

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bei mangelhaften Produkten, fehlenden Eigenschaften oder erheblichen Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit bleiben davon unberührt.

Die Verfügbarkeit von Produkten richtet sich nach dem zum Zeitpunkt der Bestellung vorhandenen Bestand.

Preise, Steuern und anfallende Kosten

Alle Preise auf der Website werden in Euro (€) angegeben.

Die angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben.

Für die angebotenen Lieferziele erfolgt die Abwicklung entsprechend den angegebenen Lieferbedingungen. Eventuell anfallende Einfuhrabgaben, Zollkosten oder weitere verpflichtende Gebühren werden nach den geltenden Bestimmungen berücksichtigt.

Der Gesamtbetrag, der vor Abschluss der Bestellung in der Bestellübersicht angezeigt wird, entspricht dem vom Kunden zu zahlenden Betrag.

Anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Preisänderungen können vorgenommen werden. Für bereits bestätigte Bestellungen gilt der zum Zeitpunkt der Bestätigung angezeigte Preis, sofern die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands, vorbehaltlich verfügbarer Versandmöglichkeiten sowie logistischer und organisatorischer Bedingungen.

Ein Versand außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.

Sollte eine Lieferung aufgrund rechtlicher, logistischer oder anderer Bedingungen an eine bestimmte Adresse nicht möglich sein, wird der Kunde vor Abschluss der Bestellung entsprechend informiert.

Bestellung und Vertragsabschluss

Vor Abschluss der Bestellung können Kunden die wesentlichen Bestelldaten prüfen und anpassen. Dazu gehören insbesondere:

ausgewählte Produkte;
Bestellmenge;
Lieferadresse;
Gesamtbetrag;
enthaltene Steuern und Kosten.

Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Nach Abschluss der Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

Im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen kann eine Bestellung abgelehnt oder storniert werden, wenn beispielsweise wesentliche Informationen fehlen, ein begründeter Verdacht auf missbräuchliche Nutzung besteht, Zahlungsprobleme auftreten oder besondere Umstände die Durchführung der Bestellung verhindern.

Zahlungsmethoden

Alle Zahlungen erfolgen in Euro (€).

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Je nach Verfügbarkeit können folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Diners Club;
Apple Pay.

Eine Zahlung per Bargeld, Scheck, Banküberweisung oder Nachnahme wird nicht angeboten.

Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Zahlungsdienstleister, die geeignete Sicherheitsmaßnahmen für die Verarbeitung von Zahlungsdaten einsetzen. Dazu können je nach Anbieter Sicherheitsstandards wie PCI-DSS gehören.

Die Übertragung von Zahlungsdaten erfolgt über verschlüsselte Verbindungen wie TLS.

DECOZONEHUB erhält keine vollständigen Kartendaten und speichert diese nach Abschluss der Zahlung nicht.

Versand, Lieferzeit und Versandkosten

Sofern auf der Produktseite keine abweichenden Angaben gemacht wurden oder vor Bestellabschluss keine andere Vereinbarung getroffen wurde, werden bestätigte Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang für den Versand vorbereitet.

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 6 bis 12 Werktage.

Bestellungen ab einem Warenwert von 198,77 € werden versandkostenfrei geliefert.

Für Bestellungen unterhalb dieses Betrags fällt eine Versandkostenpauschale von 8,00 € an.

Der Versand erfolgt über geeignete Versanddienstleister, die für das jeweilige Liefergebiet verfügbar sind. Dazu können unter anderem USPS, DHL Express, UPS, FedEx oder vergleichbare Anbieter gehören.

Sobald Versandinformationen verfügbar sind, werden diese dem Kunden mitgeteilt.

Die angegebenen Lieferzeiten dienen als Orientierung. Die tatsächliche Lieferdauer kann durch Transportbedingungen, administrative Abläufe, Wetterbedingungen, Auslastung der Versanddienstleister oder andere logistische Faktoren beeinflusst werden.

Ein bestimmter Zustelltermin wird nicht zugesichert.

Zusätzliche Kosten aufgrund falscher, unvollständiger oder fehlerhafter Lieferangaben des Kunden können im gesetzlich zulässigen Rahmen dem Kunden zugeordnet werden.

Annahme der Lieferung und Prüfung der Ware

Nach Erhalt der Lieferung sollte der Kunde den äußeren Zustand der Verpackung prüfen.

Bei sichtbaren Schäden, fehlenden Artikeln, beschädigten Produkten oder einer fehlerhaften Lieferung sollte der Kundenservice möglichst zeitnah kontaktiert werden.

Zur Prüfung des Sachverhalts können Informationen wie Bestellnummer, Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls Fotos oder weitere Nachweise erforderlich sein.

Nach Prüfung kann abhängig vom jeweiligen Fall eine geeignete Lösung angeboten werden, beispielsweise Rückgabe, Austausch, Umtausch oder Erstattung.

Widerrufsrecht, Rückgabe und Umtausch

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.

Verbraucher können ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen ausüben.

Zusätzlich besteht eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen.

Alle Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsanfragen müssen über den Kundenservice eingereicht werden.

Für die Bearbeitung können folgende Informationen erforderlich sein:

Bestellnummer;
Zahlungs- oder Transaktionsnachweis;
Beschreibung des Anliegens;
gegebenenfalls Fotos oder Videos.

Eine Rücksendung sollte erst nach vorheriger Bestätigung erfolgen. Nach Genehmigung werden die erforderlichen Informationen zur Rücksendung bereitgestellt.

Bei beschädigten Produkten, fehlerhaften Lieferungen oder bestätigten Produktmängeln werden erforderliche Rücksendekosten entsprechend dem jeweiligen Fall übernommen.

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, beispielsweise aufgrund einer Meinungsänderung oder einer fehlerhaften Bestellung durch den Kunden, trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde oder gesetzliche Regelungen entgegenstehen.

Die zurückgesendete Ware sollte möglichst unbenutzt, unbeschädigt und mit vorhandenem Zubehör, Unterlagen sowie der ursprünglichen Verpackung zurückgesendet werden.

Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Erstattung oder der Umtausch entsprechend den geltenden Bedingungen.

Stornierung und Rückerstattung

Eine Stornierung kann vor dem Versand der Bestellung angefragt werden, sofern die Bearbeitung vor Übergabe an den Versanddienstleister möglich ist.

Nach Versand oder Übergabe an den Versanddienstleister kann die Bestellung nicht mehr über den Stornierungsprozess aufgehoben werden.

Nach Erhalt der Ware können Kunden weiterhin ihre gesetzlichen Rechte sowie die geltenden Rückgabemöglichkeiten nutzen.

Erstattungen erfolgen entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben und Bedingungen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters variieren.

Falls eine Erstattung ungewöhnlich lange dauert, kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Verbraucher verfügen über die gesetzlichen Rechte hinsichtlich der Vertragsmäßigkeit und Mängelhaftung von Produkten.

Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von zusätzlichen freiwilligen Leistungen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken keine zwingenden Verbraucherrechte nach den geltenden deutschen Vorschriften ein.

Haftungsregelungen

Es werden angemessene Maßnahmen getroffen, um Bestellungen ordnungsgemäß zu bearbeiten und die Website funktionsfähig bereitzustellen.

Im gesetzlich zulässigen Rahmen besteht keine Haftung für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen außerhalb des Einflussbereichs, beispielsweise außergewöhnlichen Ereignissen, Unterbrechungen von Transportleistungen oder behördlichen Maßnahmen.

Soweit gesetzlich zulässig, wird keine Haftung für indirekte oder nicht vorhersehbare Schäden übernommen.

Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Rückgaben, Umtauschvorgängen und Kundenanfragen verarbeitet.

Die verarbeiteten Informationen können insbesondere Name, Adresse, Kontaktdaten, Bestellinformationen und für Zahlungsprozesse erforderliche Angaben umfassen.

Zahlungsdaten werden durch geeignete Zahlungsdienstleister verarbeitet. Vollständige Kartendaten werden nicht gespeichert.

Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) stehen Kunden gesetzliche Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten zu, darunter Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit.

Diese Rechte können über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten ausgeübt werden.

Zum Schutz personenbezogener Daten werden geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt.

Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Logos, Grafiken, Fotos und weitere Inhalte der Website können durch geltende Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt sein.

Eine Nutzung, Vervielfältigung, Änderung oder Weitergabe dieser Inhalte ohne entsprechende Berechtigung kann rechtlich eingeschränkt sein.

Anwendbares Recht und Streitlösung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ausgelegt und angewendet.

Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union behalten die ihnen nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften zustehenden Rechte.

Bei Fragen oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit Bestellungen, der Nutzung der Website oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird zunächst versucht, eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu einer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren: