Geltungsbereich der Lieferung
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Website aufgegeben und bestätigt werden.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands, vorbehaltlich der verfügbaren Versandmöglichkeiten sowie möglicher Einschränkungen aufgrund logistischer, rechtlicher oder organisatorischer Bedingungen.
Ein Versand in andere Länder außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
Sollte eine Lieferung an eine bestimmte Adresse aus rechtlichen, logistischen oder betrieblichen Gründen nicht möglich sein, wird dies vor Abschluss der Bestellung entsprechend angezeigt.
Versandkosten und enthaltene Kosten
Die auf der Website angegebenen Preise werden in Euro (€) ausgewiesen und enthalten die anwendbaren Steuern entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben.
Für die angebotenen Lieferziele erfolgt die Abwicklung nach den angegebenen Lieferbedingungen. Eventuell anfallende Einfuhrabgaben, Zollkosten oder weitere verpflichtende Gebühren werden entsprechend den geltenden Bestimmungen berücksichtigt.
Der Gesamtbetrag, der vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und auf der Bestellübersicht angezeigt wird, stellt den zu zahlenden Betrag für die jeweilige Bestellung dar.
Bei der Zustellung entstehen keine zusätzlichen Zahlungen für bereits im Bestellprozess ausgewiesene Kosten.
Bestellungen ab einem Warenwert von 198,77 € werden versandkostenfrei geliefert. Für Bestellungen unterhalb dieses Betrags fällt eine Versandkostenpauschale von 8,00 € an.
Zahlungsbestätigung, Vorbereitung und Versand
Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zur Bearbeitung freigegeben.
Nach Abschluss der Zahlung erhalten Kunden eine Bestätigung per E-Mail. Anschließend wird die Bestellung für den Versand vorbereitet.
Sofern auf der Produktseite keine abweichenden Angaben gemacht wurden oder vor der Bestätigung der Bestellung keine andere Vereinbarung getroffen wurde, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang.
Die Bearbeitungszeit kann abhängig von der Produktverfügbarkeit, dem Bestellaufkommen, logistischen Bedingungen oder besonderen Umständen variieren.
Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt über geeignete Versanddienstleister, die für das jeweilige Liefergebiet verfügbar sind. Dazu können unter anderem DHL Express, UPS, FedEx oder vergleichbare Anbieter gehören.
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Kunden die entsprechenden Informationen nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister per E-Mail.
Mit der angegebenen Sendungsnummer kann der Lieferstatus direkt beim jeweiligen Versanddienstleister geprüft werden.
Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die übliche Lieferzeit etwa 6 bis 12 Werktage.
Die genannte Lieferzeit dient als Orientierung und kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, beispielsweise durch administrative Abläufe, Transportbedingungen, Wetterereignisse, Auslastung der Versanddienstleister oder saisonale Schwankungen.
Die angegebenen Lieferzeiten stellen Schätzwerte dar und beziehen sich nicht auf einen festen Zustelltermin.
Annahme der Lieferung und Bearbeitung von Problemen
Bei Erhalt des Pakets empfehlen wir, den äußeren Zustand der Verpackung zu prüfen.
Bei sichtbaren Beschädigungen an der Verpackung sollten entsprechende Hinweise dokumentiert und möglichst zeitnah gemeldet werden. Dies gilt ebenfalls, wenn das Paket durch eine bevollmächtigte Person oder einen Dritten entgegengenommen wurde.
Bei beschädigten Produkten, fehlenden Artikeln, fehlerhafter Lieferung oder ungewöhnlichen Verzögerungen können Kunden den Kundenservice kontaktieren und die relevanten Informationen zur Prüfung des Falls übermitteln.
Nach Prüfung des Sachverhalts kann entsprechend der jeweiligen Situation eine geeignete Lösung angeboten werden, beispielsweise eine Rückgabe, ein Austausch oder eine Erstattung unter Berücksichtigung der geltenden Bedingungen.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund falscher, unvollständiger oder fehlerhafter Lieferangaben des Kunden entstehen, können im gesetzlich zulässigen Rahmen dem Kunden zugeordnet werden.
Änderung der Lieferadresse und Stornierung
Eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung kann angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Die Bearbeitung solcher Anfragen ist nur möglich, wenn die Bestellung vor der tatsächlichen Versandübergabe angepasst werden kann.
Falls eine Bestellung noch nicht versendet wurde und die Stornierung rechtzeitig bearbeitet werden kann, erfolgt eine Rückzahlung entsprechend der geltenden Zahlungsbedingungen.
Nach Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie weitere Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Rückgabe und Umtausch
Unabhängig von den gesetzlichen Verbraucherrechten können Kunden innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch anfragen.
Die Voraussetzungen und Abläufe für Rückgaben, Umtausch und Erstattungen werden in den jeweiligen Rückgabebedingungen beschrieben.
Rückgabeanfragen müssen vor der Rücksendung über den Kundenservice eingereicht werden. Eine Rücksendung ohne vorherige Abstimmung kann nicht bearbeitet werden.
Nach Prüfung und Genehmigung der Rückgabe erhalten Kunden die erforderlichen Informationen zur Rücksendeadresse und zum weiteren Ablauf.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Bearbeitung entsprechend den geltenden Bedingungen und gesetzlichen Vorgaben.
Verarbeitung personenbezogener Daten bei Lieferungen
Für die Bearbeitung, Vorbereitung, den Versand, die Nachverfolgung und die Zustellung von Bestellungen werden nur die erforderlichen Informationen verarbeitet.
Dazu können insbesondere Name, Lieferadresse, Kontaktdaten sowie Informationen gehören, die für Versand und Zustellung benötigt werden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Zum Schutz personenbezogener Daten werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt. Dazu gehören unter anderem verschlüsselte Datenübertragungen über TLS, angemessene Zugriffskontrollen sowie Maßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder unzulässiger Weitergabe von Daten.
Kunden können ihre Datenschutzrechte entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten ausüben.
Kontakt
Bei Fragen zu Lieferung, Versandstatus, Rückgaben oder anderen Anliegen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
Kontaktadresse: 3431 Eastover Ridge Dr #A, Charlotte, NC 28211, USA
Telefon: +1 (704) 391-7462
E-Mail: devis@decozonehub.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen)
Liefergebiet: Deutschland