Diese Versandrichtlinie gilt für alle über DECOZONEHUB aufgegebenen und bestätigten Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands und unterliegt den jeweils verfügbaren logistischen, rechtlichen und organisatorischen Möglichkeiten. Ein Versand in andere Länder wird derzeit nicht angeboten.
Ist eine Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich, wird dies im Rahmen des Bestellvorgangs entsprechend berücksichtigt.
1. Liefergebiet und Versandbedingungen
Bestellungen werden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet.
Die Liefermöglichkeit kann insbesondere durch logistische, rechtliche oder betriebliche Einschränkungen beeinflusst werden.
Maßgeblich sind die während des Bestellvorgangs angezeigten Versand- und Lieferbedingungen.
2. Preise und Versandkosten
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die nach den geltenden gesetzlichen Vorgaben anwendbaren Steuern.
Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag umfasst die für die Bestellung ausgewiesenen Produktpreise und anfallenden Kosten.
Für bereits im Bestellprozess ausgewiesene Kosten werden bei der Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen verlangt.
Für Bestellungen gilt folgende Versandkostenregelung:
-
ab einem Warenwert von 198,77 €: kostenloser Versand;
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unter einem Warenwert von 198,77 €: Versandkostenpauschale von 8,00 €.
Soweit Einfuhrabgaben, Zollkosten oder andere verpflichtende Gebühren relevant sind, werden diese nach den jeweils geltenden Bestimmungen berücksichtigt.
3. Zahlungsbestätigung und Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Nach Abschluss der Zahlung wird eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet.
Sofern auf der jeweiligen Produktseite keine abweichenden Angaben gemacht wurden oder keine andere Vereinbarung besteht, wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang für den Versand vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit kann insbesondere durch Produktverfügbarkeit, Bestellaufkommen, logistische Abläufe oder besondere Umstände beeinflusst werden.
4. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt über geeignete, für das jeweilige Liefergebiet verfügbare Versanddienstleister.
Hierzu können insbesondere folgende Anbieter gehören:
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DHL Express;
-
UPS;
-
FedEx;
-
vergleichbare Versanddienstleister.
Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Versandinformationen nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister per E-Mail bereitgestellt.
Der aktuelle Lieferstatus kann anschließend über die jeweilige Sendungsnummer beim zuständigen Versanddienstleister verfolgt werden.
5. Lieferzeit
Die übliche Lieferzeit beträgt nach Versand etwa 6 bis 12 Werktage.
Die angegebene Lieferzeit ist ein Richtwert und kann insbesondere durch folgende Umstände beeinflusst werden:
-
Transportbedingungen;
-
administrative Abläufe;
-
Wetterereignisse;
-
Auslastung der Versanddienstleister;
-
saisonale Schwankungen;
-
sonstige logistische Faktoren.
Die angegebene Lieferzeit stellt keinen garantierten festen Zustelltermin dar.
6. Prüfung der Lieferung und Lieferprobleme
Nach Erhalt der Sendung sollte die Verpackung auf äußerlich erkennbare Beschädigungen geprüft werden.
Bei sichtbaren Transportschäden empfiehlt es sich, den Zustand der Verpackung zu dokumentieren und den Kundenservice möglichst zeitnah zu informieren.
Dies gilt auch, wenn die Sendung durch eine bevollmächtigte Person oder einen Dritten entgegengenommen wird.
Bei beschädigter Ware, fehlenden Artikeln, falscher Lieferung oder ungewöhnlichen Verzögerungen kann der Kundenservice kontaktiert werden.
Für die Prüfung können insbesondere Angaben zur Bestellung, zum Lieferproblem sowie gegebenenfalls Fotos erforderlich sein.
Nach Prüfung des jeweiligen Falls wird die weitere Bearbeitung entsprechend den geltenden Bedingungen vorgenommen.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund falscher, unvollständiger oder fehlerhafter Lieferangaben des Kunden entstehen, können im gesetzlich zulässigen Umfang dem Kunden zugeordnet werden.
7. Änderung der Lieferadresse und Stornierung
Eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung kann angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Eine Anpassung ist nur möglich, wenn die Anfrage vor der tatsächlichen Versandübergabe bearbeitet werden kann.
Wird eine Stornierung rechtzeitig vor dem Versand durchgeführt, erfolgt die Rückzahlung entsprechend den geltenden Zahlungsbedingungen.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse oder Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
8. Rückgabe und Umtausch
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder ein Umtausch angefragt werden.
Rückgabe- und Umtauschanfragen sind vor der Rücksendung über den Kundenservice einzureichen.
Nach Prüfung der Anfrage werden die erforderlichen Informationen zur Rücksendeadresse und zum weiteren Ablauf mitgeteilt.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Bearbeitung der Rückgabe, des Umtauschs oder einer Erstattung nach den jeweils geltenden Bedingungen und gesetzlichen Vorgaben.
9. Datenschutz bei Versand und Lieferung
Für Bearbeitung, Versand, Nachverfolgung und Zustellung einer Bestellung werden nur die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet.
Hierzu können insbesondere gehören:
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Name;
-
Lieferadresse;
-
Kontaktdaten;
-
versandbezogene Bestellinformationen.
Die Verarbeitung erfolgt nach den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Zum Schutz personenbezogener Daten werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, darunter verschlüsselte Datenübertragung und angemessene Zugriffsbeschränkungen.
Gesetzliche Datenschutzrechte können über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten ausgeübt werden.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus, Rückgaben oder anderen Anliegen ist der Kundenservice unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
Kontaktadresse: 3431 Eastover Ridge Dr #A, Charlotte, NC 28211, USA
Telefon: +1 (704) 391-7462
E-Mail: devis@decozonehub.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen
Liefergebiet: Deutschland