Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung der Website sowie für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtauschvorgänge und Erstattungen.
Durch die Nutzung der Website, die Erstellung eines Kundenkontos oder den Abschluss einer Bestellung bestätigt der Kunde, die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben.
Wenn diese Bedingungen nicht akzeptiert werden, sollte die Nutzung der angebotenen Funktionen eingestellt werden.
Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Nutzung der Website sowie bei Bestellungen korrekte, vollständige und aktuelle Angaben bereitzustellen.
Folgen, die aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder veralteter Informationen entstehen, können im gesetzlich zulässigen Rahmen dem Kunden zugeordnet werden.
Zugangsdaten, Passwörter und andere Informationen für den Kontozugriff sind vertraulich zu behandeln. Der Kontoinhaber ist für die sichere Verwaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich.
Produktinformationen, Preise und Bestelldaten
Es wird darauf geachtet, Produktbeschreibungen, Eigenschaften und Abbildungen möglichst verständlich und genau darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, technischer Darstellungen oder produktionsbedingter Unterschiede können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem gelieferten Produkt auftreten.
Vor Abschluss der Bestellung können Kunden die wesentlichen Bestelldaten prüfen und gegebenenfalls anpassen. Dazu gehören insbesondere:
- ausgewählte Produkte;
- Bestellmenge;
- Lieferadresse;
- Gesamtbetrag der Bestellung;
- enthaltene Steuern und anwendbare Kosten.
Maßgeblich für die Bestellung sind die Produktmenge und Preise, die vor der Zahlung in der Bestellübersicht angezeigt werden.
Die angegebenen Preise werden in Euro (€) ausgewiesen und enthalten die anwendbaren Steuern entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben.
Für die angebotenen Lieferziele erfolgt die Abwicklung entsprechend den angegebenen Lieferbedingungen. Eventuell anfallende Einfuhrabgaben, Zollkosten oder weitere verpflichtende Gebühren werden nach den geltenden Bestimmungen berücksichtigt.
Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem vom Kunden zu zahlenden Betrag für diese Bestellung.
Bei der Zustellung werden keine zusätzlichen Zahlungen für bereits im Bestellprozess ausgewiesene Kosten erhoben.
Zahlung und sichere Zahlungsabwicklung
Alle Zahlungen erfolgen in Euro (€).
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt und richten sich nach den zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Optionen.
Je nach Verfügbarkeit können unter anderem folgende Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Diners Club.
Eine Zahlung per Bargeld, Scheck, Banküberweisung oder Nachnahme wird nicht angeboten.
Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Nach Abschluss der Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail und die Bestellung wird für die weitere Bearbeitung vorbereitet.
Falls eine Zahlung abgelehnt wird, nicht abgeschlossen werden kann oder unterbrochen wird, kann der Kunde den Zahlungsvorgang erneut versuchen oder den Kundenservice kontaktieren.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Zahlungsdienstleister, die geeignete Sicherheitsmaßnahmen für die Verarbeitung von Zahlungsdaten einsetzen. Die Übertragung sensibler Zahlungsinformationen erfolgt über verschlüsselte Verbindungen wie TLS.
DECOZONEHUB erhält keine vollständigen Kartendaten und speichert diese nach Abschluss der Zahlung nicht.
Versand, Lieferung und Sendungsverfolgung
Sofern auf der Produktseite keine abweichenden Informationen angegeben wurden oder vor Bestellabschluss keine andere Vereinbarung getroffen wurde, werden bestätigte Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang für den Versand vorbereitet.
Die Lieferzeit beträgt üblicherweise etwa 6 bis 12 Werktage nach Versand. Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund von Transportbedingungen, administrativen Abläufen, Auslastung der Versanddienstleister oder anderen logistischen Faktoren variieren.
Der Versand erfolgt über geeignete Versanddienstleister, die für das jeweilige Liefergebiet verfügbar sind. Dazu können unter anderem USPS,DHL Express, UPS, FedEx oder vergleichbare Anbieter gehören.
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Kunden die entsprechenden Informationen, um den Status ihrer Lieferung prüfen zu können.
Bestellungen ab einem Warenwert von 198,77 € werden versandkostenfrei geliefert.
Für Bestellungen unterhalb dieses Betrags fällt eine Versandkostenpauschale von 8,00 € an.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund falscher, unvollständiger oder fehlerhafter Lieferinformationen des Kunden entstehen, können im gesetzlich zulässigen Rahmen dem Kunden zugeordnet werden.
Stornierung, Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Eine Stornierung kann nur vor dem Versand der Bestellung angefragt werden.
Wenn die Anfrage rechtzeitig bearbeitet werden kann, bevor die Ware versendet wurde, kann die Bestellung storniert und der entsprechende Betrag erstattet werden.
Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Kunden können nach Erhalt der Ware jedoch ihre gesetzlichen Rechte ausüben oder eine Rückgabe entsprechend den geltenden Bedingungen beantragen.
Zusätzlich besteht eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware. Diese Regelung ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte und ersetzt diese nicht.
Die jeweiligen Bedingungen für Rückgaben, Umtausch und Erstattungen sind in der entsprechenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.
Alle Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsanfragen müssen über den Kundenservice eingereicht werden. Zur Bearbeitung können Informationen wie Bestellnummer, Zahlungsnachweis sowie gegebenenfalls Fotos oder weitere Angaben zum Produkt erforderlich sein.
Eine Rücksendung sollte erst nach Bestätigung der Anfrage erfolgen. Nach Genehmigung der Rückgabe werden die erforderlichen Informationen zur Rücksendung bereitgestellt.
Bei beschädigten Produkten, fehlerhaften Lieferungen, falschen Artikeln oder bestätigten Produktmängeln werden die erforderlichen Rücksendekosten entsprechend dem jeweiligen Fall übernommen.
Wenn die Rückgabe aufgrund einer persönlichen Entscheidung des Kunden erfolgt, beispielsweise wegen einer Meinungsänderung oder einer fehlerhaften Bestellung durch den Kunden, trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde oder gesetzliche Regelungen entgegenstehen.
Bei Rücksendungen aufgrund persönlicher Gründe sollte die Ware möglichst unbenutzt, unbeschädigt und mit vorhandenem Zubehör, Unterlagen sowie der ursprünglichen Verpackung zurückgesendet werden.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Erstattung oder der Umtausch entsprechend den geltenden Bedingungen und gesetzlichen Vorgaben.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters variieren.
Datenschutz und Cookies
Für die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung von Produkten, die Zahlungsabwicklung, Rückgaben und den Kundenservice werden nur die erforderlichen Informationen verarbeitet.
Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere Name, Lieferadresse, Kontaktdaten, Bestellinformationen sowie für die Zahlungsabwicklung erforderliche Angaben gehören.
Zahlungsdaten werden durch geeignete Zahlungsdienstleister verarbeitet. Vollständige Kartendaten werden nicht eingesehen oder nach Abschluss der Zahlung gespeichert.
Zum Schutz personenbezogener Daten werden technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, darunter verschlüsselte Datenübertragungen über TLS, Zugriffskontrollen und weitere Sicherheitsmaßnahmen.
Nach den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), stehen Kunden entsprechende Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten zu. Dazu können unter anderem Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch gehören.
Diese Rechte können über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten ausgeübt werden.
Für die grundlegenden Funktionen der Website, insbesondere Warenkorb und Bestellprozess, können notwendige Cookies eingesetzt werden.
Analyse-, Statistik- oder Personalisierungs-Cookies werden nur entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen und gegebenenfalls nach erteilter Zustimmung aktiviert.
Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Die Nutzung der Website sowie die Bearbeitung von Bestellungen erfolgen nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union behalten die ihnen nach den anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften zustehenden Rechte.
Bei Fragen oder Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, Bestellungen oder Serviceleistungen wird zunächst versucht, eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Kontakt
Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, Bestellungen oder Serviceleistungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
Kontaktadresse: 3431 Eastover Ridge Dr #A, Charlotte, NC 28211, USA
Telefon: +1 (704) 391-7462
E-Mail: devis@decozonehub.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen)
Liefergebiet: Deutschland