Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung der Website sowie für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtauschvorgänge und Erstattungen bei DECOZONEHUB.
Mit der Nutzung der Website, der Einrichtung eines Kundenkontos oder dem Abschluss einer Bestellung gelten die zum jeweiligen Zeitpunkt maßgeblichen Bedingungen als Grundlage der Nutzung und Vertragsabwicklung.
Kunden sind verpflichtet, bei Bestellungen und bei der Nutzung der Website vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen sowie ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
1. Nutzung der Website und Kundenkonto
Die Website darf nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen genutzt werden.
Bei der Registrierung oder Bestellung sind vollständige und zutreffende Angaben erforderlich. Änderungen relevanter Daten sollten rechtzeitig aktualisiert werden.
Zugangsdaten und Passwörter sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
Folgen, die aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nicht aktueller Angaben entstehen, können im gesetzlich zulässigen Umfang dem Kunden zugerechnet werden.
2. Produktinformationen und Preise
Produktbeschreibungen, Eigenschaften und Abbildungen werden möglichst klar und zutreffend dargestellt.
Geringfügige Abweichungen können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, technischer Einstellungen oder produktionsbedingter Unterschiede auftreten.
Vor Abschluss der Bestellung können insbesondere folgende Angaben geprüft und gegebenenfalls geändert werden:
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ausgewählte Produkte;
-
Bestellmenge;
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Lieferadresse;
-
Gesamtpreis;
-
Steuern und sonstige ausgewiesene Kosten.
Maßgeblich sind die Preise und Mengen, die unmittelbar vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die jeweils anwendbaren Steuern nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben.
Der vor Abschluss der Bestellung ausgewiesene Gesamtbetrag entspricht dem für die Bestellung zu zahlenden Betrag. Für bereits im Bestellprozess ausgewiesene Kosten werden bei der Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen verlangt.
3. Zahlung
Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Je nach Verfügbarkeit können insbesondere folgende Karten akzeptiert werden:
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Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
JCB;
-
Diners Club.
Bargeldzahlung, Scheck, Banküberweisung und Nachnahme werden nicht angeboten.
Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zur weiteren Bearbeitung freigegeben. Nach Abschluss der Zahlung erhält der Kunde eine entsprechende Bestätigung per E-Mail.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann der Zahlungsvorgang erneut durchgeführt oder der Kundenservice kontaktiert werden.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Zahlungsdienstleister mit geeigneten Sicherheitsmaßnahmen. Sensible Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen. Vollständige Kartendaten werden von DECOZONEHUB nicht gespeichert.
4. Versand und Lieferung
Sofern auf der jeweiligen Produktseite keine abweichenden Angaben gemacht werden, werden bestätigte Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang für den Versand vorbereitet.
Die übliche Lieferzeit beträgt etwa 6 bis 12 Werktage ab Versand. Abweichungen können insbesondere durch Transportbedingungen, administrative Abläufe, die Auslastung von Versanddienstleistern oder andere logistische Faktoren entstehen.
Für die Lieferung können je nach Verfügbarkeit unter anderem USPS, DHL Express, UPS, FedEx oder vergleichbare Versanddienstleister eingesetzt werden.
Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Informationen zur Verfügung gestellt.
Für Bestellungen ab einem Warenwert von 198,77 € ist der Versand kostenlos.
Bei Bestellungen unterhalb dieses Warenwerts wird eine Versandkostenpauschale von 8,00 € berechnet.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Lieferangaben des Kunden entstehen, können im gesetzlich zulässigen Umfang dem Kunden zugeordnet werden.
5. Stornierung
Eine Stornierung kann angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Kann die Stornierung vor dem Versand bearbeitet werden, wird die Bestellung aufgehoben und der entsprechende Betrag erstattet.
Nach erfolgtem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können jedoch die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie die geltenden Rückgabemöglichkeiten genutzt werden.
6. Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Neben den gesetzlichen Verbraucherrechten besteht eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware.
Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsanfragen sind über den Kundenservice einzureichen. Für die Bearbeitung können insbesondere folgende Angaben erforderlich sein:
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Bestellnummer;
-
Zahlungsnachweis;
-
Angaben zum betreffenden Produkt;
-
gegebenenfalls Fotos oder weitere Informationen.
Die Ware sollte erst nach Erhalt der erforderlichen Rücksendeinformationen zurückgesendet werden, damit eine ordnungsgemäße Zuordnung und Bearbeitung möglich ist.
Bei beschädigter Ware, falscher Lieferung, fehlenden Bestandteilen oder bestätigten Produktmängeln werden die erforderlichen Rücksendekosten entsprechend dem jeweiligen Fall übernommen.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern keine abweichende Vereinbarung oder gesetzliche Regelung besteht.
Bei freiwilligen Rückgaben aus persönlichen Gründen sollte die Ware möglichst unbenutzt, unbeschädigt und zusammen mit vorhandenem Zubehör, Unterlagen sowie der ursprünglichen Verpackung zurückgesendet werden.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung oder der Umtausch entsprechend den geltenden Bedingungen und gesetzlichen Vorgaben.
Rückzahlungen werden grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann zusätzlich von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
7. Datenschutz und Cookies
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Kundenservice oder andere zulässige Zwecke erforderlich ist.
Hierzu können insbesondere Name, Anschrift, Kontaktdaten, Bestellinformationen und für die Zahlungsabwicklung erforderliche Angaben gehören.
Zahlungsdaten werden über geeignete Zahlungsdienstleister verarbeitet. Vollständige Kartendaten werden von DECOZONEHUB nicht gespeichert.
Zum Schutz personenbezogener Daten werden geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt, einschließlich verschlüsselter Datenübertragung und Zugriffsbeschränkungen.
Nutzer können ihre gesetzlichen Datenschutzrechte nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der sonstigen anwendbaren Datenschutzbestimmungen ausüben.
Für technisch erforderliche Funktionen der Website können notwendige Cookies eingesetzt werden. Analyse-, Statistik- oder Personalisierungs-Cookies werden nur entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen und, soweit erforderlich, nach Einwilligung verwendet.
8. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte
Für die Nutzung der Website und die Abwicklung von Bestellungen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt innerhalb der Europäischen Union behalten die zwingenden Verbraucherrechte, die ihnen nach den für sie geltenden Vorschriften zustehen.
Bei Fragen oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung oder Serviceleistung wird zunächst eine sachgerechte und einvernehmliche Klärung angestrebt.
9. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, zu Bestellungen oder zu Serviceleistungen ist der Kundenservice unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
Kontaktadresse: 3431 Eastover Ridge Dr #A, Charlotte, NC 28211, USA
Telefon: +1 (704) 391-7462
E-Mail: devis@decozonehub.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen
Liefergebiet: Deutschland