Allgemeine Informationen zum Widerrufsrecht
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei DECOZONEHUB.
Diese Widerrufsbelehrung informiert über die Möglichkeit des Widerrufs von Bestellungen und gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt unberührt. Zusätzlich bietet DECOZONEHUB eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware nach den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen.
Ausübung des Widerrufsrechts
Verbraucher können den Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist über eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Kundenservice ausüben.
Die Widerrufserklärung kann per E-Mail übermittelt werden.
Zur Bearbeitung des Anliegens sollten folgende Informationen angegeben werden:
- Bestellnummer;
- Name des Bestellers;
- beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse;
- Angaben zum betreffenden Produkt;
- kurze Beschreibung des Widerrufswunsches.
Nach Eingang der Anfrage erhält der Kunde per E-Mail Informationen zum weiteren Ablauf sowie Hinweise zur Rücksendung der Ware.
Rücksendung der Ware
Nach Ausübung des Widerrufs ist die Ware entsprechend den erhaltenen Rücksendeinformationen zurückzusenden.
Die Rücksendeadresse wird nach Bestätigung der Anfrage per E-Mail mitgeteilt.
Die Ware sollte angemessen verpackt werden, um mögliche Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
Kunden können die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Eine Nutzung, die über eine übliche Prüfung hinausgeht und zu einer Wertminderung der Ware führen kann, sollte vermieden werden.
Zur besseren Bearbeitung der Rücksendung sollten vorhandenes Zubehör, Produktunterlagen und Verpackungsmaterial möglichst mit zurückgesendet werden.
Erstattung nach Widerruf
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Durchführung einer erforderlichen Prüfung wird die Erstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Die Erstattung umfasst die nach den gesetzlichen Bestimmungen zu berücksichtigenden Zahlungen.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters variieren.
Nach Abschluss der Rückerstattung wird eine entsprechende Information an die im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung richten sich nach dem jeweiligen Grund der Rückgabe und den geltenden gesetzlichen Regelungen.
Bei einer Rücksendung aufgrund eines Widerrufs können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Bei fehlerhaften Lieferungen, beschädigten Produkten oder bestätigten Produktmängeln wird die weitere Kostenregelung entsprechend dem jeweiligen Fall geprüft.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit ausgeschlossen sein.
Dies kann insbesondere folgende Fälle betreffen:
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte nach Kundenvorgaben;
- entsiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nicht für eine Rückgabe geeignet sind;
- weitere Produkte, bei denen das Widerrufsrecht aufgrund ihrer besonderen Eigenschaften nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ausgeschlossen sein kann.
Die Anwendbarkeit wird anhand der jeweiligen Bestellung und der Eigenschaften des Produkts geprüft.
Kontakt
Für Fragen zum Widerruf, zur Rücksendung oder zur Erstattung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
Kontaktadresse: 3431 Eastover Ridge Dr #A, Charlotte, NC 28211, USA
Telefon: +1 (704) 391-7462
E-Mail: devis@decozonehub.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen)
Liefergebiet: Deutschland